A Segredo de Diva realizará a troca de produtos diante das condições descritas a seguir e em comum acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
- Os produtos deverão estar envoltos em sua embalagem original intacta, da forma como foi recebida;
- O cliente irá postar para troca o produto sem qualquer alteração, em sua embalagem original, com de brindes e nota fiscal;
- Não serão aceitas trocas enviadas em envelopes ou embalagens que prejudiquem o produto, desta forma caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens;
- Os custos de postagens para trocas são de total responsabilidade do cliente;
- A manifestação de troca deverá ocorrer em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, através do email contato@segredodediva.com, descontados dias de feriados nacionais;
- O produto para troca terá o valor limitado ao valor do produto adquirido inicialmente, caso o valor seja maior será negociada a diferença de valores somente por depósito bancário;
- O envio do produto da troca será processado após a negociação ter sido concluída;
- No momento do envio da troca o cliente precisa informar por e-mail o novo item escolhido e o motivo da troca.